1. Mga Uri ng Pagka-disconnect at Paano Ito Hinahawakan
Slots, Fishing, KENO, Lotto, and RNG Games
- Auto-save mode: Kapag na-disconnect ang isang player habang nasa kalagitnaan ng spin o round, automatically masi-save ang last known state ng session.
- Result reprocessing: Ang resultang lumabas ay patuloy na ipe-process sa server, at kapag bumalik ka sa app o website, makikita mo ang outcome kasama ang win/loss report.
- Walang double charging: Hindi muling ibabawas ang pusta kung na-process na ito sa unang try.
Live Casino at Poker Games (Real-Time Multiplayer)
- Grace period reconnect: Mayroong 20–30 second window para makabalik sa table kapag nadisconnect.
- Kung hindi makabalik, ang player ay:
- Auto-folded sa poker
- Auto-stand sa blackjack
- Patuloy ang laro pero forfeited ang hand/bet kapag hindi nag-respond sa oras
- Hindi maaaring i-refund ang taya sa mga real-time games na may running timer, upang mapanatili ang integridad ng laban.
Sabong (GuGuGu) & Sports Betting
Kung na-disconnect bago makumpirma ang taya: taya ay hindi matutuloy at hindi babawas sa wallet.
Kung na-confirm ang bet bago ma-disconnect: valid ang bet at magre-reflect sa iyong bet history.
Resulta ng sabong/sports ay real-time recorded sa server, kaya kahit hindi mo mapanood ang laban, makikita mo ang outcome kapag bumalik ka online.
2. System Maintenance & Scheduled Downtime
Paminsan-minsan, kailangang isagawa ang maintenance para sa security patch, server upgrade, o game updates. Sa mga ganitong pagkakataon:
- Magbibigay kami ng advance notice sa pamamagitan ng:
- In-app pop-up
- Website banner
- Email o SMS alerts (para sa subscribed users)
- Lahat ng laro ay suspendido sa maintenance window para maiwasan ang mid-game disruptions
- Lahat ng hindi natapos na session ay maaaring ma-refund o ma-proseso ulit depende sa case evaluation
3. Pagproseso ng Refund o Dispute sa Pagka-disconnect
May mga bihirang kaso kung saan kailangan ng manual review kung:
- Hindi bumalik ang player sa laro
- Walang lumabas na resulta
- May discrepancy sa transaction record
Sa ganitong pagkakataon:
1. Mag-email sa [email protected] kasama ang:
- Screenshot (kung meron)
- Game ID / Round ID
- Oras ng insidente
- Ilang detalye tungkol sa pagkaka-disconnect
2. Susuriin ng Jilibet Technical Team ang server logs at transaction record
3. Ang resolution ay karaniwang ibinibigay sa loob ng 24–48 oras, kasama ang refund (kung warranted) o clarification sa game outcome
4. Mga Paalala para Maiwasan ang Disconnection Issues
- Gumamit ng stable internet connection habang naglalaro
- Iwasan ang multitasking sa mobile habang nasa real-time game
- Huwag i-minimize o isara ang app mid-game
- Panatilihing updated ang Jilibet App
- Mag-log out nang maayos kapag tapos na ang session
5. Proteksyon Mo, Responsibilidad Namin
Sa Jilibet, naniniwala kami na walang manlalarong dapat mawalan nang hindi patas. Ang aming system ay dinisenyo para magbigay ng:
- Continuity of gameplay kahit maputol ang koneksyon
- Transparent result logs na puwedeng i-review ng user
- Dedicated customer service para sa anumang technical issue
Konklusyon: Sa Jilibet, Hindi Ka Iiwan Kahit Biglang Maputol
Hindi natin kontrolado ang kuryente o signal, pero sa Jilibet, kontrolado namin ang paraan ng pag-aalaga sa’yo. Ang aming Disconnection Policy ay nakabase sa fairness, transparency, at player-first principle. Kung mawalan ka man ng koneksyon, mananatili kang protektado, at mananatiling patas ang laro.
Jilibet – Laro Mo, Panalo Mo, Protektado Ka Kahit Offline.